Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 19 de Agosto de 2026
Nuestro proceso de pedidos y pagos es realizado por nuestro revendedor oficial y Merchant of Record, Paddle.com, quien también gestiona consultas sobre pedidos, devoluciones y reembolsos. Esta Política de Reembolso y Cancelación opera en directa conformidad con los Términos del Comprador de Paddle (Buyer Terms) y la Política de Reembolso de Paddle.
1. Período de Evaluación Gratuita (7 Días de Prueba)
RagOff ofrece a los usuarios un período de prueba gratuito de 7 días. Alentamos a todos los usuarios a instalar el software, probar sus funciones y validar la compatibilidad del hardware local antes de comprar la licencia definitiva.
2. Garantía de Reembolso de 14 Días
Usted es elegible para solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de su compra. Si no está satisfecho con el software o experimenta inconvenientes técnicos, puede solicitar la devolución dentro de esta ventana de 14 días.
3. Paddle como Merchant of Record y Derechos Legales
Como Merchant of Record, Paddle evalúa y procesa las solicitudes de reembolso de conformidad con sus Buyer Terms y las leyes de protección al consumidor aplicables. Nada en esta política limita o excluye sus derechos legales como consumidor.
4. Consecuencias de un Reembolso
Una vez aprobado y procesado el reembolso por Paddle:
- La Clave de Licencia será revocada en el sistema de validación.
- El acceso a las funciones premium de RagOff finalizará.
- Deberá desinstalar y eliminar la copia del software de sus dispositivos.
5. Cómo Solicitar un Reembolso o Cancelar la Suscripción
Para Solicitar un Reembolso: Puede iniciar una solicitud directamente a través del portal de compradores de Paddle en paddle.net o enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el número de recibo de su pedido de Paddle.
Para Cancelar la Renovación de la Suscripción: Si está suscrito a un plan recurrente, puede cancelar las renovaciones automáticas futuras en cualquier momento a través de paddle.net o haciendo clic en el enlace "Manage Subscription" (Administrar Suscripción) en el correo de confirmación de Paddle. Su licencia continuará activa hasta el final del período de facturación pagado, sin cargos adicionales posteriores.