Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 19 de Agosto de 2026

Nosso processo de pedidos e pagamentos é conduzido pelo nosso revendedor oficial e Merchant of Record, Paddle.com, que também gerencia consultas relacionadas a pedidos, devoluções e estornos. Esta Política de Reembolso e Cancelamento opera em conformidade direta com os Termos do Comprador da Paddle (Buyer Terms) e a Política de Reembolso da Paddle.

1. Período de Avaliação Gratuita (7 Dias de Trial)

O RagOff oferece aos usuários um período de testes de 7 dias 100% gratuito. Orientamos e encorajamos que todos os usuários instalem o software, testem seus recursos e validem a compatibilidade do hardware local antes de realizarem a compra da licença definitiva.

2. Garantia de Reembolso de 14 Dias

Você tem direito a solicitar o reembolso integral no prazo de 14 dias corridos a contar da data original da compra. Caso não esteja satisfeito com o software ou encontre qualquer inconsistência técnica, você pode solicitar o estorno dentro dessa janela de 14 dias.

3. Paddle como Merchant of Record e Direitos Legais

Como Merchant of Record, a Paddle analisa e processa as solicitações de reembolso de acordo com os seus Buyer Terms e a legislação de proteção ao consumidor aplicável. Nada nesta política limita ou restringe seus direitos legais como consumidor.

4. Consequências do Reembolso

Uma vez processado e aprovado o estorno pela Paddle:

1. A Chave de Licença será revogada no sistema de validação.
2. O acesso aos recursos premium do RagOff será encerrado.
3. Você deverá desinstalar e remover a cópia do software dos seus dispositivos.

5. Como Solicitar o Reembolso ou Cancelar a Assinatura

Para Solicitar Reembolso: Você pode iniciar a solicitação diretamente pelo portal de suporte ao comprador da Paddle em paddle.net ou enviando um e-mail para [email protected] com o número do recibo do seu pedido emitido pela Paddle.

Para Cancelamento de Assinatura: Caso você tenha adquirido o RagOff via plano de assinatura recorrente, você pode desativar renovações automáticas futuras a qualquer momento pelo portal paddle.net ou clicando em "Gerenciar Assinatura" (Manage Subscription) no rodapé do e-mail de confirmação da Paddle. Sua licença permanecerá ativa até o término do período pago, sem novas cobranças.